1、公司介绍

英华业教育集团始于2009年，专注于成人学历提升、考研及考公培训等项目，致力于打造项目一体化品牌校区，帮助更多的考生实现梦想!目前员工人数达500余人，在全省各地级市(区)设有17家直属培训学校校区，总校位于成都市，并依托川内高校，每年服务各类学员数万人。集团拥有业内经验丰富的招生团队、全职辅导教师团队、教务服务团队，能够满足更多院校专业定位和个性化学习计划指导。我们有丰富的教育经验，超前的教育理念，以“教育改变世界”为宗旨，上进求真!

2、科目介绍

阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序，分类公共关系工作，公共关系的主要传播媒介，公共关系专题活动，公共关系礼仪，组织CI设计，以及行业公共关系。

3、涉及专业

自考人力资源管理本科

4、课程单价

68元/科

5、课程模式

直播

6、开课时间

2022年8月29日—9月1日19:30-21:30

7、针对人群

四川省全省参加2022年10月统考的自考学员（我校精品班学员不单独收费）

8、课程亮点

①高频考点讲解

②真题/模拟题讲解

③答题技巧讲解

④考点预测讲解

9、师资介绍—英华业教育全职师资

李老师：多年人力资源专业自考教学、教研经验，善于结合考纲和历年考题制定有针对性的教学方案，助力学生高效备考；拥有多年国企、金融和互联网行业人力资源实践经验，善于将理论结合实战，用通俗易懂的语言帮助学生理解记忆重难点。

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自考人力资源管理本科《公关关系学》科目考情分析

一、考试概况

从2017-2021近5年10套真题分析，《公关关系学》的考试重点为传播媒介的发展与演变、公共关系人员的基本素质、公共关系策划方法、印刷媒介、举办展览会应做的工作等相关内容。其中传播媒介的发展、印刷媒介、媒介选择原则和公共关系策划等考点，主要集中在论述题型，公众分类、展会、开业典礼、赞助和公关危机出来等考点，主要集中在案例分析题型。都是高分考点，需要掌握。

总体而言，本科目的考点非常分散，同考点的考试题型也容易变化。因此在学习本科目时，除了关注出现过的高频考点，也需要关注那些低频和暂未涉及考点，所以时间花费上较多。

二、考试趋势

本科目的题型一直很稳定。其中单选主要考察对知识的识记和理解，这类考察需从易错易混明细和总结记忆入手掌握；多选、简答和论述三个题型主要为识记类题型，由于考点分散，所以难度相对较大。案例分析题考查的不仅是知识的记忆，也重视对知识的理解和应用，但由于考点比较集中，所以难度并不大，目前案例分析题主要集中在教材第三章和第八章，偶尔涉及到第五章或第十章的内容。该科目整体考察趋势比较不稳，常有考察较偏知识点的情况。

四、高频考点展示

第一章 公共关系概论

1.五种代表理论的属性和代表人物

2.公共关系的基本要素

3.公共关系观念

4.艾维·李的主张和著作

5.公关关系的功能

第二章 公共关系组织与人员

1.公关关系人员的公关意识

2.组织内设公共关系部门的模式和特点

3.公共关系公司的类型和特点

4.公关协会的工作内容

5.公共关系人员及其日常工作

6.公共关系人员的能力结构

7.公关人员的职业道德教育

第三章 公共关系对象

1公众的特点

2.临时、周期和稳定的理解

3.社区公众的定义和维护方法

4.顾客公众的维护方法

第四章 公众心理与行为

1.知觉的概念，影响知觉选择的因素，形成知觉偏见的原因

2.态度的特性，影响和改变态度的因素

3.流行的特性与原因

4.舆论的主体和作用

第五章 公共关系传播模式与媒介

1.议题设置论的应用

2.口语传播的优点和弱点

3.文字传播媒介的优点和缺点

4.报纸传播的优点和弱点

5.杂志传播的优点和弱点

6.非语言的分类和理解

7.传播媒介的选择原则

8.媒体组合的目标应满足的要求

9.五种传播模式的理解和代表人物

10．媒体组合的优点和策略

第六章 公共关系策划与管理

1.公关策划的作用

2.公关策划的原则

3.公关策划的流程

4.专家策划法

5.公关策划书的基本格式

第七章 新闻、广告与整合营销传播

1.广告策划的内容

2.广告活动的5要素

3.广告的功能

4.广告与公共关系的联系

5.广告主题三要素

第八章 公共关系专题活动

1.举办展览会应做的公众

2.展览会的类型

3.赞助活动的种类

4.赞助活动的实施步骤

第九章 组织形象策划与CIS管理

1.如何建立有效的组织形象

2.组织形象的构成

3.组织形象的分类

第十章 公共关系危机管理

1．公共关系危机管理的操作程序

2.公共关系危机管理的原则

3.危机传播模型